Каждый новый клиент — это не просто очередной заказ, а уникальная история взаимодействия, к которой мы подходим максимально ответственно. Мы понимаем, насколько важен комфорт и спокойствие в процессе работы, поэтому обеспечиваем прозрачную схему действий с понятной логикой на всех этапах.
Мы ценим прозрачность и стараемся, чтобы взаимодействие было понятным с первого звонка. Важен не только итоговый результат, но и ваше ощущение комфорта на каждом этапе: от формата заявки до приёмки выполненной работы. Поэтому весь процесс выстроен так, чтобы экономить ваше время и минимизировать участие в организационных вопросах.
- Консультация. Первичный диалог помогает нам зафиксировать ваши пожелания, выбрать подходящий тип уборки и предварительно рассчитать цену. Мы уточняем график, площадь объекта, наличие деликатных поверхностей и сразу предлагаем удобное время выезда команды.
- Договор и смета. После согласования перечня работ составляем смету — в ней чётко указан объём услуг, сроки и фиксированная стоимость без скрытых платежей. Документы можно подписать очно или дистанционно.
- Выполнение. Профессиональная бригада приезжает вовремя, привозит собственное оборудование и сертифицированные средства. Мы бережно относимся к имуществу, накрываем чувствительные зоны плёнкой и обязательно проветриваем помещения после химчистки.
- Контроль качества. Персональный менеджер сопровождает проект, остаётся на связи и принимает вашу обратную связь. Если нужно что‑то доработать, сотрудники устраняют замечания в день обращения.
Благодаря такой модели работа с нами лишена непредвиденных задержек: все задачи решаются в оговорённые сроки, а дополнительная уборка клининговой компании при расширении перечня услуг оформляется допсоглашением за пару минут.